Užsakymų Sąlygos

Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. gruodžio 2 d.


Tai mūsų pagrindinių Užsakymų sąlygų santrauka. Ji nepakeičia toliau pateiktos visų sąlygų versijos.


  • Paslaugas, kurias galite pirkti ar užsakyti per „Upengo“, parduodame ne mes, o mūsų Partneriai. Esame atsakingi tik už jūsų užsakymų suformavimą ir sudarymą, Partneriai mus paskyrė veikti kaip jų prekybos agentą.
  • Jei už mūsų Partnerių Paslaugas mokate per mūsų Interneto svetainę ar mūsų Programėlę, mes, kaip atitinkamo Partnerio prekybos agentas, galime priimti jūsų mokėjimą jo vardu. Tokiu atveju sėkmingai gautos jūsų įmokos padengs jūsų įsiskolinimus Partneriui už Paslaugas.
  • Paslaugų sutartis tiesiogiai sudaroma tarp jūsų ir atitinkamo Partnerio. Mes neatsakome už Partnerio jums suteiktas Paslaugas, tačiau, jei patyrėte problemų arba jums suteikta Paslauga netenkina jūsų lūkesčių, praneškite mums apie tai ir mes pasistengsime jums padėti.
  • Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite visus duomenis ir įsitikinkite, ar Paslaugoms netaikomi kokie nors apribojimai.
  • Pasirūpinkite, kad iki jūsų apsilankymo Partneriai būtų informuoti apie bet kokias sveikatos problemas ar kitus su alergijomis/ligomis bei kita reikšminga informacija susijusius aspektus.
  • „Upengo“ pasilieką teisę išjungti Kliento „Upengo“ paskyrą, jeigu padaromas šių Užsakymų sąlygų pažeidimas ir/ar, kai Klientas veikia tokiu būdu, kuris yra netinkamas, užgaulus ar kitaip nepriimtinas mūsų Klientų aptarnavimo komandos ar Partnerio darbuotojų atžvilgiu, tiek komunikuojama telefonu ar el. paštu, tiek asmeniškai Partnerio paslaugų teikimo vietoje.
  • Jei norite pakeisti ar atšaukti Laiko rezervaciją (su sąlyga, jei tokios rezervacijos pakeitimo ar atšaukimo (priklausomai nuo konkretaus atvejo) nedraudžia šios Užsakymų sąlygos), šiais klausimais galite kreiptis arba pildyti formas pasirinkdami vieną iš toliau nurodytų variantų:
  • pasinaudodami savo „Upengo“ paskyra per Interneto svetainę ar Programėlę (jeigu ją turite);
  • vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške;
  • tiesiogiai kreipdamiesi į Partnerį; arba
  • kreipdamiesi elektroniniu paštu į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus [email protected] .
  • Užsakymų atšaukimo taisyklės priklauso nuo to, ar esate įsigijęs Laiko rezervaciją, ar „Upengo“ dovanų kortelę:
  • Laiko rezervaciją galite atšaukti jei iki jūsų apsilankymo liko daugiau nei 24 valandos. Tokiais atvejais galėtume jums pasiūlyti grąžinti visą sumokėtą sumą. Tačiau, jei apsilankymas yra numatytas per artimiausias 24 valandas, jūs neturėsite teisės į sumokėtų pinigų grąžinimą.
  • Jeigu norite su mumis pabendrauti, susisiekite su mūsų darbuotojais ir mielai jums padėsime:

Kontaktas: [email protected]


Toliau pateikiama išsami sąlygų versija


Prieš sudarydami sandorius per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę, atidžiai perskaitykite šias Užsakymų sąlygas, nes jos bus taikomos jūsų sandoriui. Rekomenduojame išsaugoti šias Užsakymų sąlygas ateičiai. Jei nesutinkate su šiomis Užsakymų sąlygomis, jūs negalite užsakyti paslaugų per mūsų Interneto svetainę ar Programėlę.


  1. Sąvokų apibrėžimai

    1. Kad būtų aiškiau naudotis šiomis Užsakymų sąlygomis, pateikiame toliau nurodytų sąvokų reikšmes:
      1. „Klientas“, „jūs“ ir „jūsų“ ir t. t. reiškia jus, t. y. bet kokių Paslaugų pirkėją;
      2. „Laiko rezervacija“ reiškia apsilankymą konkrečiu laiku ar dieną pas konkretų Partnerį Paslaugų suteikimo tikslais, atliktą per Interneto svetainę ar Programėlę,
      3. „Partnerio sutartis“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 2.3.2 punkte;
      4. „Partneris (-iai)“ reiškia mūsų pasirinktus nepriklausomus prekių ir paslaugų teikėjus, kurie savo prekes ir paslaugas siūlo per mūsų Interneto svetainę ar Programėlę ;
      5. „Paslaugos“ reiškia bet kokius Partnerio prekes ir (arba) paslaugas, kurias jis siūlo pirkti ar užsakyti per Interneto svetainę ar Programėlę;
      6. „Programėlė“ reiškia „Upengo“ Klientams skirtą mobiliąją programėlę, kurią galima atsisiųsti iš AppStore ir PlayStore;
      7. „Upengo dovanų kortelė“ reiškia bet kokią „Upengo“ išduotą dovanų kortelę, kuri gali būti panaudojama sumokant atitinkamą Paslaugų įsigijimo per Interneto svetainę ar mūsų Programėle kainą pagal 9 skyriaus nuostatas.
      8. „Upengo sutartis“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 2.3.1 punkte;
      9. „Užsakymas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.1 punkte;
      10. „Užsakymo patvirtinimas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.4 punkte;

  2. Įžanginė dalis ir santykiai tarp jūsų, mūsų bei nepriklausomų partnerių

    1. Šią Interneto svetainę, Programėlę ir Įskiepį administruoja bendrovė MB Upengo, („Upengo“), įregistruota Lietuvoje, JA k. 307014272, registruotos buveinės adresas: Šv.Antano g.37-1, Didžiasalis, Vilniaus raj., Lietuva, PVM mokėtojo kodas LTxxxxxxxxxxxxx (toliau –„Upengo“, arba sutrumpintai – „mus“, „mes“, „mūsų“, t. t.).
    2. Tiek Interneto svetainėje, tiek per Programėlę galite užsakyti ir atsiskaityti už įvairių teikėjų (mūsų Partnerių) teikiamas plataus spektro laisvalaikio užsiėmimų paslaugas. Minėtas Paslaugas teikiame ne mes, o įvairūs mūsų Partneriai. Atsakomybė už Paslaugų, užsakytų per mūsų Interneto svetainę ar Programėlę, suteikimą tenka jas teikiančiam Partneriui. Jei už Paslaugas atsiskaitote per „Upengo“ Interneto svetainę, „Upengo“ Programėlę, jūsų mokėjimus priimsime mes, kaip prekybos agentas, veikiantis Partnerio vardu. Jei sumas gausime kaip Partnerio vardu veikiantis prekybos agentas, mūsų gautos teisingos sumos padengs jūsų įsiskolinimus tam Partneriui.
    3. Jums įsigijus Produktus / Paslaugas, bus sudaromos dvi teisiškai įpareigojančios ir teisines pasekmes sukuriančios sutartys:
      1. sutartis tarp jūsų ir „Upengo“ (pagal kurią „Upengo“ jūsų atžvilgiu prisiima tam tikrus įsipareigojimus, susijusius su pirkimu ar rezervavimu) (toliau – „Upengo sutartis“). Tokia sutartis sudaroma šių Užsakymų sąlygų pagrindu; ir
      2. sutartis tarp jūsų ir atitinkamo Partnerio dėl Produktų / Paslaugų – kurias rezervavote per Interneto svetainę ar Programėlę – teikimo ar tiekimo (toliau – „Partnerio sutartis“). Ši sutartis sudaroma atsižvelgiant į tam tikras šių Užsakymų sąlygų nuostatas, įskaitant Partnerio parinktą atšaukimo terminą, apie kurį jus informuosime prieš jums atliekant užsakymą atitinkamame Partnerio puslapyje Interneto svetainėje ar per Programėlę.
    4. Visas Interneto svetainėje ar per Programėlę parduodamas Paslaugas „Upengo“ siūlo savo Partnerių vardu, t. y. „Upengo“ priima ir įformina jūsų užsakymus kaip savo Partnerių prekybos agentas. Todėl mes nesame atsakingi jums už faktines Paslaugas, kurios yra užsakytos per Interneto svetainę ar Programėlę (įskaitant Paslaugas, įsigytas su „Upengo“ dovanų kortelėmis).
    5. Kaip nurodyta 10 skyriuje, laikas nuo laiko atliekame šių Užsakymų sąlygų pakeitimus. Kaskart norėdami sudaryti sandorį Interneto svetainėje, per Programėlę ar Įskiepį, peržiūrėkite šias Užsakymų sąlygas ir įsitikinkite, kad sąlygos, kurios yra taikomos tuo metu, yra jums suprantamos.

  3. Užsakymai ir sutarties sudarymas tarp jūsų ir mūsų

    1. Interneto svetainėje arba per mūsų Programėlę galite pateikti dviejų rūšių užsakymus (toliau – „Užsakymas“): (a) užsakymus dėl Paslaugų ir (b) užsakymus dėl „Upengo“ dovanų kortelių.

    2. Norėdami užsakyti Paslaugas, savo Užsakymus galite pateikti užsakydami Laiko rezervaciją.

    3. Užsakymo pateikimo tvarka leidžia jums prieš pateikiant savo Užsakymą patikrinti, ar jame nėra klaidų ir jas ištaisyti. Prašome skirti laiko savo Užsakymo peržiūrėjimui ir patikrinimui kiekviename Užsakymo pateikimo etape ir taip pat prieš galutinį jo pateikimą.

    4. Kaip Partnerio prekybos agentas esame paskiriami jo vardu atlikti Laiko rezervacijas. Po to, kai mes atsiųsime jums rašytinį patvirtinimą (paprastai tai atliekama elektroniniu paštu) (toliau – „Užsakymo patvirtinimas“), bus sudaroma Partnerio sutartis. Užsakymų, susijusių su „Upengo“ dovanų kortelėmis, atžvilgiu elektroninio patvirtinimo gavimas el. paštu yra laikomas „Upengo“ dovanų kortelės Užsakymo patvirtinimu. Jūsų Užsakymo patvirtinimas yra Jūsų kvitas iš „Upengo“. Jeigu Jums reikalinga PVM sąskaita, susisiekite su Partneriu tiesiogiai. Daugiau informacijos žr. 10.2 p.

    5. Jei užsakote Laiko rezervaciją ir jei, gavę Užsakymo patvirtinimą, pageidaujate iš esmės ar dalinai pakeisti savo atvykimo detales (laiką / datą), su sąlyga, kad atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 3 valandas (arba kitaip, jei tai nustatė Partneris ir tai buvo matoma užsakymo puslapyje užsakymo atlikimo momentu), prašome su mumis susisiekti pasinaudodami savo „Upengo“ paskyra per Interneto svetainę ar Programėlę (jeigu ją turite), vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške, arba tiesiogiai kreipdamiesi į Partnerį, ir mes pasistengsime pasiūlyti jums tinkamą alternatyvų rezervacijos laiką ir (arba) datą. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad mūsų ir Partnerio galimybės tenkinti jūsų prašymą priklausys nuo Partnerio užimtumo pageidaujamu pakeitimo laiku. Jei negalime patenkinti jūsų prašymo pakeisti apsilankymo laiką, jums bus grąžinti sumokėti pinigai arba ne, priklausomai nuo to ar apsilankymas turi įvykti per artimiausias 24 valandas.

      1. Jei Jūsų apsilankymas turi įvykti po daugiau nei 24 valandų, jis bus laikomas atšauktu iš jūsų pusės ir pinigai jums bus grąžinti; arba,

      2. Jei jūsų apsilankymas turi įvykti po 24 valandų ar mažiau, jis bus laikomas atšauktu iš jūsų pusės ir pinigai jums nebus grąžinti.

        Negalima perkelti atvykimo detalių (laiko /datos) (iš esmės ar dalinai), jei iki užsakymo yra likę mažiau nei 1 valanda.

    6. Atkreipiame dėmesį į tai, kad, kaip nurodyta Interneto svetainės ir Programėlės naudojimo sąlygose, jei jūsų kreditingumo arba sukčiavimo prevencijos patikrinimo rezultatai mūsų netenkina, arba jei pagrįstai įtariame, kad jūs ar kiti jūsų paskyrą naudojantys asmenys užsiima sukčiavimu ar pinigų plovimu ar kitais teisės aktų ir visuotinai priimtų standartų neaišinkančiais veiksmais, pasiliekame sau teisę panaikinti prieigą prie mūsų Interneto svetainės ir (arba) programėlės ir (arba) panaikinti bet kokį Užsakymą.

  4. Paslaugos

    1. Mūsų Partneriai yra teisiškai įsipareigoję teikti Paslaugas, atitinkančias taikomą Partnerio sutartį.
    2. Visos Interneto svetainėje, Programėlėje nurodytos Paslaugos yra teikiamos pagal jų prieinamumą, o Paslaugas iliustruojantys vaizdai ir (arba) aprašymai yra pateikiami Interneto svetainėje ar Programėlėje tik kaip pavyzdžiai, todėl faktinės Paslaugos gali šiek tiek skirtis. Iš savo Partnerių reikalaujame užtikrinti, kad visa jų Interneto svetainės puslapyje patalpinta, Programėlėje pateikiama informacija būtų tiksli, išsami ir jokiais būdais neklaidinanti, tačiau mes negalime patikrinti jų mums pateikiamos informacijos. Kiekvienam Parteriui tenka atsakomybė užtikrinti, kad visos jo Paslaugos, kurios yra nurodytos Interneto svetainėje ar Programėlėje, būtų prieinamos ir tiksliai aprašytos.
    3. Jei esate vartotojas, tuomet jūs turite teises, kuriomis galėsite pasinaudoti, jei Paslaugos bus su trūkumais ar neatitiks aprašymų. Pasikonsultuoti dėl savo teisių galite Vartotojų teisių apsaugos tarnyboje. Jokios šių Užsakymų sąlygų nuostatos neapriboja tokių teisių. Šias teises užtikrinti privalo Paslaugas teikiantis asmuo.
    4. Jūsų (t. y. asmens, kuriam teikiamos Paslaugos) pareiga yra pasirūpinti, kad Partneris būtų informuotas iš anksto apie ligas ar sveikatos būklę ir (arba) kitus specialiuosius poreikius, kurie gali turėti įtakos Paslaugos arba kuriems Paslaugos gali turėti poveikio (pvz. informacija apie alergiją ir sveikatos problemas (tačiau tuo neapsiribojant)). Atsižvelgiant į 9.3 punktą, jei jūs (arba atitinkamas Paslaugų gavėjas) nebūsite atskleidęs tokios informacijos atitinkamam Partneriui, nei „Upengo“, nei atitinkamas Partneris nebus atsakingas jums (ar Paslaugų gavėjui) už Paslaugomis sukeltą sužalojimą, žalą ar nuostolius, kurių galėjo būti pagrįstai išvengta, jei jūs (ar Paslaugų gavėjas) būtumėt atskleidę tokią informaciją prieš Paslaugų teikimo pradžią. Komunikacija dėl informacijos, būtinos Paslaugai suteikti ir bet kokie su tokios pareigos nevykdymu susiję reikalavimai yra jūsų ir Partnerio atsakomybė.

  5. Užsakymų atšaukimai

    1. Be kitų savo juridinių teisių, jūs – esant tam tikroms aplinkybėms – galite turėti teisę panaikinti Partnerio sutartį ir (arba) „Upengo“ sutartį (jei taikoma) ir susigrąžinti sumas bei gauti kreditinę sąskaitą faktūrą 5 skyriuje nustatyta tvarka ir sąlygomis. Kadangi jums teikiamos laisvalaikio paslaugos Užsakyme nustatant konkrečią paslaugų teikimo datą, jums nėra suteikiama teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų.
    2. Jei apsigalvojate dėl Laiko rezervacijos, ar „Upengo“ dovanų kortelės ir norite juos atšaukti, taikomos tokios užsakymų atšaukimo sąlygos:
      1. Laiko rezervacijos:
        1. Galite visiškai ar dalinai atšaukti Laiko rezervaciją jei atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, jums bus grąžinta visa suma taikant tą patį mokėjimo būdą. Tačiau, jei apsilankymas numatytas per artimiausias 24 valandas, suma grąžinama nebus.
        2. Laiko rezervacija gali būti atšaukta vienu iš šių būdų:
          1. pasinaudojant savo „Upengo“ paskyra per Interneto svetainę arba Programėlę (jeigu ją turite);
          2. spustelėjus nuorodą, kuri nurodyta elektroniniame laiške su jūsų Užsakymo patvirtinimu;
          3. tiesiogiai kreipiantis į Partnerį; arba
          4. kreipiantis į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus el.paštu [email protected]
        3. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD KAI KURIAIS NEDAŽNAI PASITAIKANČIAIS ATVEJAIS GALI NEBŪTI GALIMYBĖS ATŠAUKTI LAIKO REZERVACIJOS, TAČIAU APIE TAI MES JUS PERSPĖSIME PRIEŠ JUMS PATEIKIANT UŽSAKYMĄ, KAD GALĖTUMĖTE APSISPRĘSTI, AR NORITE TOLIAU TĘSTI SUTARTIES SUDARYMĄ TOKIOMIS SĄLYGOMIS.
        4. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD SUMOS NEBUS GRĄŽINTOS JEI ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ BUS KETINAMA LIKUS 24 AR MAŽIAU VALANDOMS IKI UŽSAKYTO APSILANKYMO.
      2. „Upengo“ dovanų kortelės:
        1. Atitinkamos sumos grąžinimas taikant pirminį apmokėjimo metodą galimas tuomet, jei visiškai ar iš dalies atšaukiate „Upengo“ dovanų kortelę per 14 dienų nuo savo Užsakymo patvirtinimo gavimo, su sąlyga, kad nesate jos panaudoję užsakant apsilankymą ar kitaip ja atsiskaitę už kokį nors kitą pirkinį. Mes grąžinsime bet kokias sumas per 14 dienų nuo to momento, kai susitarsime su jumis dėl tokio grąžinimo pagal šio 5 skyriaus nuostatas.
        2. Kaip nurodo Užsakymo Sąlygos, norint atšaukti Upengo dovanų kortelę reikia susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo specialistais el.paštu [email protected] .
        3. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD SUMOS NEBUS GRĄŽINAMOS, JEI „Upengo“ DOVANŲ KORTELĘ BUS SIEKIAMA ATŠAUKTI PO TO, KAI JI YRA PANAUDOTA UŽSAKANT APSILANKYMĄ PAS PARTNERĮ AR ATSISKAITANT UŽ KITĄ PIRKINĮ.

  6. Problemų sprendimas

    1. Kadangi mes norime užtikrinti aukščiausius įmanomus teikiamų paslaugų standartus, jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Todėl, jei turite nusiskundimų dėl vieno iš mūsų Partnerių ar jo Paslaugų:
      1. Pasikalbėkite su Partneriu patys mėgindami išspręsti klausimą;
      2. Palikite sąžiningą apžvalgą per Programėlę išsakančią jūsų patirtį; ir/ar
      3. susisiekite su mumis per el.paštu [email protected] ir mes visomis išgalėmis stengsimės jums padėti.
    2. Gavę nusiskundimą, susisieksime su Partneriu ir stengsimės išspręsti problemą jūsų vardu. Jei mums tai nepavyks pabendravus su Partneriu ir, jei, mūsų nuomone, tai bus bet kokiomis aplinkybėmis sąžininga, mes – išimtine savo nuožiūra – apsvarstysime galimybę sureguliuoti problemą tokiais būdais:
      1. išduoti jums kreditinę sąskaitą faktūrą ginčytinai / skundžiamai jūsų Užsakymo sumai (kuri panaudojama Interneto svetainėje ar per Programėlę, siekiant sumažinti bet kokių Paslaugų pirkimo kainą); arba
      2. kaip išimtinę priemonę arba, esant ypatingoms aplinkybėms, ir bet kuriuo atveju savo išimtine nuožiūra – pritaikyti ginčijamos / skundžiamos sumos grąžinimą tiesiogiai jums taikant tą patį mokėjimo būdą. Atkreipiame dėmesį, kad tokiais atvejais visų sumų grąžinimas gali užtrukti iki 30 dienų.
    3. SVARBI PASTABA: PRAŠOME NEPAMIRŠTI, KAD NORS Į VISUS NUSISKUNDIMUS DĖL PARTNERIO ŽIŪRIME RIMTAI IR VISADA VISOMIS IŠGALĖMIS STENGSIMĖS PADĖTI SUREGULIUOTI TOKIĄ PADĖTĮ, MES NESAME JUMS ATSAKINGI UŽ PARTNERIŲ TEIKIAMĄ (-AS) PASLAUGĄ (-AS) IR NESAME ĮPAREIGOTI GRĄŽINTI JUMS SUMAS AR IŠDUOTI KREDITINĘ SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ, JEI ESATE NEPATENKINTI MŪSŲ PARTNERIŲ SUTEIKTOMIS PASLAUGOMIS AR IKI PASLAUGŲ SUTEIKIMO SUSIKLOSČIUSIA SITUACIJA.

  7. Kaina ir apmokėjimas

    1. Kainos ir visi taikomi pristatymo ir (arba) tvarkymo mokesčiai atitinkamu metu atitinka Interneto svetainėje ar Programėlėje nurodytas kainas ir mokesčius, tačiau „Upengo“ arba Partneriai gali bet kada juos keisti (tokiu atveju Interneto svetainė ar Programėlė bus atitinkamai atnaujintos, ir gali būti, kad nepaisant mūsų geriausių pastangų, kai kuri informacija dėl kainų ir kita informacija apie kai kurias Paslaugas bus netiksli. Jeigu Paslaugos teisinga kaina jūsų Užsakymo metu yra didesnė negu Jums nurodyta, mes su jumis susisieksime dėl tolesnių instrukcijų, prieš patvirtindami jūsų Užsakymą. Jeigu jūsų Užsakymas buvo patvirtintas ir jums buvo nusiųstas Užsakymo patvirtinimas prieš pastebint kainos klaidą, jeigu kainos klaida yra akivaizdi ir gali būtų protingai jūsų atpažinta kaip kainos klaida, suteiksime jums galimybę iš naujo patvirtinti Užsakymą su teisinga kaina, o jei tai nepavyktų, Užsakymas bus atšauktas. Kai Užsakymas atšaukiamas, jums bus grąžintos sumokėtos sumos.
    2. Partneris visiškai atsako už PVM apskaitymą nuo visos Užsakymo vertės, kai tai taikoma. „Upengo“ netaiko jums PVM Užsakymams, kadangi Paslaugos teikiamos Partnerio, o ne „Upengo“. Todėl „Upengo“ negali jums pateikti PVM sąskaitos už Užsakymą. Jums reikės susisiekti su Partneriu tiesiogiai, kad gautumėte PVM sąskaitą, kai tai taikoma.
    3. Jei už Paslaugas mokate Mokėjimo priemonės pagalba, „Upengo“ rinks mokėjimus kaip atitinkamo Partnerio prekybos agentė. Jei „Upengo“ sėkmingai gavo jūsų mokėjimus už Paslaugas, tai padengs jūsų skolą Partneriui, kurio vardu „Upengo“ rinko sumas.

  8. Atsakomybė

    1. Tais atvejais, kai elgėmės neatidžiai ir (arba) pažeidėme jūsų atžvilgiu prisiimtą sutartinį įsipareigojimą, atsakysime už visą jūsų dėl to patirtą žalą ar nuostolius, jei tokia žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi ir realūs. Žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi, jei jie akivaizdžiai kyla dėl mūsų aplaidumo ar sutarties pažeidimo, arba jeigu jūs ir mes ją kaip pasekmę būtume numatę „Upengo“ sutarties sudarymo metu.
    2. Mes neprisiimame jokios atsakomybės už toliau nurodytas žalos rūšis, nesvarbu ar tokia žala kilo dėl sutarties nevykdymo, teisės pažeidimo (įskaitant aplaidumą) ar kitaip, netgi, jei žalą buvo iš anksto numatyta: pajamų ar įplaukų praradimas; verslo netekimas; pelno praradimas; numatomų santaupų netekimas; duomenų praradimas.
    3. Mes neatmetame ar neapribojame savo atsakomybės asmens mirties ar sužalojimo atveju, jei to priežastis buvo mūsų aplaidumas, taip pat atsakomybės dėl tyčios ar didelio neatsargumo, ar bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal Lietuvos teisę.

  9. Mūsų teisė keisti šias Užsakymų sąlygas

    1. Atitinkamu metu, atsiradus toliau nurodytoms aplinkybėms, galime peržiūrėti šias Užsakymų sąlygas:
      1. jei pakeičiame mokėjimo priėmimo tvarką;
      2. jei pasikeičia atitinkami įstatymai ir norminiai reikalavimai; ir (arba)
      3. jei įvyksta kiti mūsų veiklos pasikeitimai, kurie pagrįstai reikalauja šių Užsakymų sąlygų pakeitimo.
    2. Kaskart užsakydami Paslaugas ar „Upengo“ dovanų korteles per Interneto svetainę ar Programėlę ar „Upengo“ sutarčiai tarp jūsų ir mūsų bei Partnerio sutarčiai tarp jūsų ir Partnerio bus taikomos tuo metu galiojančios Užsakymų sąlygos (kurias galėsite rasti Interneto svetainėje ar Programėlėje ir patvirtinti baigdami užsakymą). Datą, kada paskutinį kartą buvo atnaujintos šios Užsakymų sąlygos, galite rasti šio puslapio viršuje.

  10. Bendrosios nuostatos

    1. Visa jūsų informacija ir pranešimai turi būti siunčiami „Upengo“ el.paštu [email protected]. „Upengo“ savo informaciją ir pranešimus jums gali siųsti paštu, elektroniniu paštu ar skelbdama ją Interneto svetainėje arba per Programėlę.
    2. Informuojame, kad klientai yra aptarnaujami tokiu laiku: 09.00 – 18.00 val. pirmadieniais - penktadieniais, savaitgaliais bei švenčių dienomis nedirbame.
    3. „Upengo“ pasilieką teisę išjungti Kliento „Upengo“ paskyrą, jeigu padaromas šių Užsakymų sąlygų pažeidimas ir/ar, kai Klientas veikia tokiu būdu, kuris yra netinkamas, užgaulus ar kitaip nepriimtinas mūsų Klientų aptarnavimo komandos ar Partnerio darbuotojų atžvilgiu, tiek komunikuojama telefonu ar el. paštu, tiek asmeniškai Partnerio paslaugų teikimo vietoje.
    4. Jei kompetentinga valdžios institucija nustato, kad šios Užsakymų sąlygos yra kokia nors apimtimi negaliojančios, neteisėtos ar neįgyvendinamos, tokia sąlyga, terminas ar nuostata bus atitinkama apimtimi atskirta nuo likusių sąlygų, terminų bei nuostatų, kurios išliks galioje visa įstatymų leidžiama apimtimi.
    5. Šioms Užsakymų sąlygoms ir jų aiškinimui taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tiek jūs, tiek mes sutinkame, kad Lietuvos Respublikos teismai turi jurisdikciją sprendžiant bet kokius reikalavimus ar ginčus, kylančius iš ar susijusius su Paslaugų užsakymu ir (arba) teikimu per Interneto svetainę ar Programėlę. Jūs taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt dėl ginčo neteisminio sprendimo.